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5S生泰服務
真誠、微笑、耐心始終如一
售前服務
pre-sale service

幫助客戶分析對地板的實際需求,時間允許盡量上門實地查看環境,并測量數據

正確引導客戶選擇心儀材質和花色,在滿足客戶預算的前提下,盡量給客戶推薦新潮主流且長久難用地板產品。


售中服務
In-sale service

用心接待每一位顧客,確保客戶訂購地板規格、材種、顏色都地得到滿足

和客戶確定好交付時間,地點,不能耽擱客戶裝修進度,同時也需要滿足工廠生產條件

提示客戶做好鋪設前地板開箱驗收工作,發現和訂單不符,及時跟進處理

建議客戶按照地板特性,選擇科學合理的鋪設方法選擇,確保地板用得放心

安裝完成后,告訴客戶日常清潔,維護等等保養應注意事項。


售后服務
After-sales service

做好客戶數據進入生態工廠客服系統工作,后續聯系有廠家專人負責

若遇有投訴,工廠應在24小時內協調客戶所在地分銷商或直銷部門大區經理給客戶回復

有必要的情況下派專人去現場察看,進行分析,并反映到公司高層,共同協商解決。


回訪服務
Return visit service

詢問客戶對前期工作的滿意度

了解客戶在地板方面遇到的實際問題,并給予科學合理建議


保養服務
Maintenance service

防潮,防刮擦,防靜電是地板主要的保養方面,各種材質地板保養方法各有不同,請咨詢我們的售后會給到您滿意的回復。

生態家人在行業首先推出上門有償保養地板服務,以滿足市場上客戶的實際需求;

客戶只需一個電話,我們專業的地板工程師帶隊上門幫你解決保養問題;

對于生態地板現有客戶,時間安排優先,服務價格給予優惠折扣。




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